Aviso de Privacidad Integral
I. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Wispok Capital, S.A.P.I. de C.V. (en adelante referida como “Wispok”) con domicilio en Real de Acueducto 335, Oficina 1801-01, Col. Real Acueducto, C.P. 45058, Zapopan, Jalisco, es la persona moral responsable del tratamiento de los datos personales que usted, en su carácter de titular, proporcione de forma libre y voluntaria a través de cualquiera de los medios físicos, electrónicos, ópticos, sonoros, visuales o cualquier otra tecnología, como correo postal, internet o vía telefónica, habilitados por Wispok, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante referida como “Ley”), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
Wispok es una empresa que actúa como agregador de pagos, dedicada a la implementación de soluciones tecnológicas para el cobro inteligente y seguro a través del sistema CoDi®, bajo autorización del Banco de México, así como mediante el uso de terminales punto de venta físicas (TPVs) que permiten realizar operaciones de pago de manera presencial y segura.
En virtud de su modelo de negocio, Wispok podrá compartir y transferir datos personales a sus filiales, subsidiarias, empresas controladoras o matrices y a sus socios comerciales, siempre que dichas entidades pertenezcan al mismo grupo empresarial y adopten políticas y medidas de seguridad equivalentes a las que establece este Aviso de Privacidad. En ningún caso se transferirán datos personales sin contar con el consentimiento del titular, salvo en los supuestos legalmente exceptuados.
Por favor tome el tiempo necesario para leer este Aviso de Privacidad ya que contiene información importante particularmente dirigida a los clientes y usuarios de los servicios de Wispok. Este Aviso de Privacidad tiene por finalidad informar de forma clara y precisa al titular sobre las prácticas de Wispok en relación con la obtención, uso, almacenamiento, manejo, aprovechamiento, transferencia y eventual disposición de sus datos personales, así como de las medidas de seguridad implementadas para su adecuada protección y de los mecanismos que tiene a su disposición para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (en lo sucesivo, “Derechos ARCO”), revocar el consentimiento otorgado, o limitar el uso y divulgación de su información.
Wispok garantiza que el tratamiento de los datos personales se realizará en todo momento bajo los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad. Wispok se abstendrá de recabar o tratar datos personales mediante medios engañosos, fraudulentos o desproporcionados, privilegiando la expectativa razonable de privacidad del titular.
En caso de que el titular considere que Wispok ha vulnerado sus derechos en materia de protección de datos personales, podrá presentar en cualquier momento una solicitud de ejercicio de derechos ARCO mediante los canales y procedimiento señalados en el presente Aviso. Asimismo, el titular podrá acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente para la protección de datos personales en el ámbito de los particulares, a fin de solicitar la tutela de sus derechos.
II. ¿CÓMO RECABA WISPOK DATOS PERSONALES?
Wispok obtiene datos personales:
- De forma directa (personalmente o a través de medios electrónicos, ópticos, sonoros, visuales, telefónicos o de internet).
- De forma indirecta (fuentes de acceso público o transferencias permitidas).
- Datos de identificación.
- Datos de autenticación.
- Datos de contacto.
- Datos académicos.
- Datos laborales.
- Datos financieros y patrimoniales.
- Datos jurídicos.
- Realizar una evaluación del perfil del Titular para verificar y validar su coincidencia con las características y especificaciones requeridas para la vacante.
- Identificar las habilidades y competencias del Titular para verificar su plena coincidencia con el perfil del puesto en cuestión.
- Realizar una investigación con el objeto de verificar la información proporcionada por el Titular.
- Coordinar agendas a fin de programar y sostener una entrevista para verificar la adecuación del Titular al perfil del puesto vacante.
- Contactar al Titular por cualquier medio, con el fin de dar seguimiento al proceso de contratación.
- Elaboración de dictamen para determinar la viabilidad del Titular como candidato.
- En caso de que el Titular no continúe con el proceso de reclutamiento, referirlo a una vacante distinta, o bien, almacenar su información en las bases de datos de Wispok a efecto de contactarlo para futuras vacantes.
Finalidades primarias para trabajadores.
- Autenticar la identidad del Titular y abrir un expediente a su nombre con fines de conservación, identificación, consulta y análisis de la información, así como dar cumplimiento a disposiciones legales y posibles requerimientos de autoridades competentes u órganos regulatorios.
- Llevar a cabo y coordinar los trámites y gestiones necesarios de alta, baja, modificaciones e incapacidades ante las instituciones públicas que por ley WISPOK se encuentra obligada.
- Estructurar y planificar todas aquellas medidas o acciones que permitan llevar a cabo los proyectos y programas de Wispok.
- Asignar al Titular las herramientas y recursos de trabajo necesarios para el desarrollo de sus actividades laborales.
- Coordinar los pagos de salario y prestaciones que correspondan al Titular.
- Evaluar el desempeño y desarrollo del Titular en el ejercicio de sus labores.
- Poner a disposición del Titular la documentación necesaria para ser parte del equipo de colaboradores de Wispok para su debida consulta, comprensión y firma.
- Generación y actualización de organigramas.
Finalidades para datos personales sensibles de prospectos de trabajadores y trabajadores.
- No se recaban datos personales sensibles de los Prospectos de Trabajadores.
- Se recaban datos personales sensibles de Trabajadores para permitir su ingreso a las instalaciones de Wispok, los cuales se obtienen a través del consentimiento expreso.
- Finalidades secundarias para prospectos de trabajadores.
- Contactar al Titular con el propósito de notificarle sobre el Tratamiento y situación de sus
- Datos Personales, así como de cambios en este Aviso de Privacidad.
- Envío de información de Wispok, tal como boletines informativos, así como invitaciones a cursos o seminarios.
- Envío de información promocional y publicitaria de Wispok, así como información sobre sus servicios o productos, la cual podrá ser enviada por cualquier método de contacto otorgado por el Prospecto de Trabajador, incluyendo plataformas de mensajería instantánea (opt-in).
- Utilizar los datos personales para fines estadísticos.
Finalidades secundarias para trabajadores.
- Contactar al Titular con el propósito de notificarle sobre el Tratamiento y situación de sus
- Datos Personales, así como de cambios en este Aviso de Privacidad.
- Envío de información de Wispok, tal como boletines informativos, así como invitaciones a cursos o seminarios.
- Envío de información promocional y publicitaria de Wispok, así como información sobre sus servicios o productos, la cual podrá ser enviada por cualquier método de contacto otorgado por el Trabajador, incluyendo plataformas de mensajería instantánea (opt-in).
- Utilizar los datos personales para fines estadísticos.
- Tomar fotografías y videos para fines de promoción y publicidad de Wispok.
Finalidades primarias.
- Contactar al titular de datos para atender cualquier asunto relacionado con los servicios prestados por Wispok.
- Para la administración de la cuenta del titular en la aplicación o sitio web de Wispok.
- Para cumplir con las órdenes de cobro por cuenta y a nombre del titular de Wispok.
- Procesos de cobro por los servicios prestados por el titular.
- Gestionar los procesos de pago en favor del titular.
- Cumplimiento de obligaciones legales, administrativas, comerciales y fiscales.
- Establecimiento de bases de datos.
- Desarrollo de nuevos productos y servicios.
- Mejora de productos y servicios.
- Análisis y desarrollo de servicios Wispok, así como su uso.
- Atender cualquier solicitud de derechos ARCO, de revocación o limitación del consentimiento interpuesto por el titular.
- Atender cualquier consulta del titular.
- Atender requerimientos legales de autoridades competentes.
- Para la administración del negocio propio de Wispok incluyendo el análisis estadístico.
- Autenticar la identidad del Titular.
- Creación, integración, análisis, actualización y conservación del expediente del Titular, para el cumplimiento de la relación que tiene Wispok con el Titular, incluyendo la celebración de futuras operaciones.
- Contactar al Titular a fin de gestionar y dar seguimiento a sus solicitudes de productos o servicios.
- Realizar la inscripción/afiliación del Titular con los diversos adquirentes con los que
- Wispok mantenga una relación.
- Contactar al Titular para realizar aclaraciones y seguimiento sobre los productos adquiridos, pagos y/o cualquier inconveniente en la prestación de los servicios.
- Realizar un registro en los sistemas contables y administrativos de Wispok sobre los datos recabados del Titular, los productos y servicios que se le han proporcionado, y los pagos relacionados.
- Emitir y conservar hasta por 10 (diez) años, las facturas emitidas, derivadas de los servicios o productos contratados.
- Envío al Titular de comprobantes, información de transacciones, pagos y facturas.
- Facilitar el envío del comprobante o recibo de pago al Titular, a través del comercio afiliado, mediante medios electrónicos como correo electrónico o mensajería instantánea.
- Cumplimiento de las obligaciones legales a cargo de Wispok.
Finalidades secundarias.
- Contactar al Titular con el propósito de notificarle actualizaciones del sitio web, informes sobre el Tratamiento y situación de sus Datos Personales, así como de cambios en este
- Aviso de Privacidad o en los Términos y Condiciones publicados.
- Generar un perfil para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.
- Envío de información promocional y publicitaria sobre los servicios, productos y líneas de negocios de Wispok y/o de sus socios comerciales, la cual podrá ser enviada por cualquier método de contacto otorgado, incluyendo plataformas de mensajería instantánea (opt-in).
- Asesoría, comercialización, promoción, contratación y colocación de servicios y productos complementarios.
- Hacer del conocimiento del titular, la gama de nuevos productos y servicios, así como beneficios, descuentos, promociones.
- Realizar estudios de mercado sobre el uso de los servicios Wispok.
- Publicidad en general derivada de los productos y servicios que ofrece Wispok.
- Campañas publicitarias, promociones y planes de lealtad.
- Aplicación de encuestas post venta y aplicación de encuestas para conocer el nivel de satisfacción.
- Compartir los datos de contacto del Titular al comercio afiliado, con el fin de actualizar sus registros respecto a la operación realizada mediante el uso de los servicios de Wispok.
- Permitir que el comercio afiliado establezca comunicación con el Titular, con la finalidad de fomentar el uso recurrente del canal digital de pago.
- Solicitar o verificar información de contacto o transaccional del titular con fines de prevención de fraude, supervisión de operaciones sospechosas o verificación de identidad.
- Wispok tratará sus datos personales únicamente por el tiempo que sea necesario con el objetivo de cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad y deconformidad con lo que establezcan las disposiciones legales aplicables.
C. Finalidades para proveedores.
- Finalidades primarias.
- Autenticar la identidad del Titular.
- Dar de alta al Titular en los sistemas de Wispok.
- Llevar a cabo la contratación de servicios y/o productos.
- Elaboración de contratos y documentación relacionada con la relación comercial entre
- Wispok y el Titular.
- Pago de contraprestaciones y cumplimiento de obligaciones fiscales.
- Envío al Titular de comprobantes, información de transacciones, pagos y facturas.
Finalidades secundarias.
- Contactar al Titular con el propósito de notificarle actualizaciones del sitio web, informes sobre el Tratamiento y situación de sus Datos Personales, así como de cambios en este Aviso de Privacidad.
- Envío de ofertas de productos y servicios de Wispok, la cual podrá ser enviada por cualquier método de contacto otorgado por el Proveedor, incluyendo plataformas de mensajería instantánea (opt-in).
- Correo electrónico a: privacidad@wispok.com
- Asunto: “Negativa de Tratamiento para Finalidades Secundarias”
Wispok se asegurará a través de la firma de convenios y la adopción de otros documentos vinculantes, que dichos terceros mantengan medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas para resguardar sus datos personales, así como que dichos terceros únicamente utilicen sus datos personales para las finalidades para los cuales fueron recabados de conformidad con el presente Aviso de Privacidad.
En caso de que quiera oponerse a alguna de estas transferencias de sus datos personales por favor consulte las secciones: “¿Cómo puedo ejercer los derechos ARCO?” y “Medio y Procedimiento para la Revocación o Limitación del Consentimiento” del presente Aviso de Privacidad. De no manifestar oposición expresa, se entenderá que el titular consiente la transferencia de sus datos personales conforme a lo aquí previsto.
En los casos en que el comercio afiliado actúe como encargado de Wispok, conforme al artículo 49 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, los datos del Titular podrán ser remitidos sin requerir consentimiento, siempre que se garantice el cumplimiento de las condiciones de Wispok, sin utilizarlos para fines distintos ni compartirlos con terceros. En los casos en que el comercio actúe como tercero receptor, se solicitará el consentimiento expreso del titular mediante los mecanismos habilitados, tales como casillas de verificación visibles al momento de la operación.
VII. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Wispok manifiesta que ha adoptado y mantiene implementadas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger los datos personales en su posesión, con el fin de evitar su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.
Estas medidas incluyen, de manera enunciativa más no limitativa, las siguientes:
- Políticas internas de protección de datos personales.
- Control de accesos físicos y digitales.
- Protocolos de respuesta ante incidentes y brechas de seguridad.
- Cifrado de datos.
VIII. RESPONSABLE DE TRAMITAR SOLICITUDES DE DATOS PERSONALES
En caso de que el Titular desee revocar su consentimiento, limitar el uso y divulgación de su información, así como Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al Tratamiento de sus Datos Personales, lo deberá hacer a través del Departamento designado por WISPOK, cuyos datos de contacto se enuncian a continuación:
- Responsable de atención: Departamento de Protección de Datos Personales de Wispok
- Correo electrónico de contacto: privacidad@wispok.com
IX. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO
¿Qué son los Derechos ARCO?
Los Derechos ARCO son los derechos que la Ley otorga a toda persona titular de datos personales para ejercer un control efectivo sobre el uso y tratamiento de su información por parte de los responsables. Estos derechos son los siguientes:
- Acceso: derecho a conocer si Wispok trata datos personales que le correspondan al titular. ● Rectificación: derecho a solicitar la corrección o actualización de sus datos personales cuando resulten inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación: derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la Ley.
- Oposición: derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos y específicos.
Wispok ha implementado mecanismos de seguridad físicos, administrativos y tecnológicos apropiados para salvaguardar los datos personales en su posesión, asegurando su integridad, confidencialidad y disponibilidad, conforme a lo previsto por el artículo 18 de la Ley.
En caso de que el titular considere que alguno de sus derechos ha sido vulnerado o que Wispok no ha atendido debidamente alguna solicitud relacionada con el ejercicio de los Derechos ARCO, podrá presentar un oficio ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno.
¿Cómo ejercerlos?
De conformidad con los artículos 27 al 34 de la Ley, el titular de los datos personales o su representante legal debidamente acreditado podrá ejercer en cualquier momento los Derechos ARCO respecto del tratamiento de sus datos personales por parte de Wispok.
Medio de recepción de solicitudes:
- Correo electrónico a: privacidad@wispok.com
- Asunto: “Ejercicio de Derechos ARCO”
Contenido mínimo de la solicitud:
1. El nombre completo del titular.
2. Medio para recibir notificaciones (correo electrónico).
3. Documentos que acrediten la identidad del titular o, en caso de que el titular no presente personalmente la solicitud, quien lo haga deberá acreditar su personalidad mediante escritura pública o carta poder firmada ante dos testigos, así como las identificaciones oficiales vigentes del titular y del representante.
4. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se pretende ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo en el caso de derecho de acceso. 5. Indicación del derecho ARCO que desea ejercer.
6. Cualquier otro documento o información que facilite la localización de los datos personales.
7. En caso de solicitar la rectificación, se deberán indicar las modificaciones a realizar y adjuntar los documentos que sustenten la solicitud.
Una vez recibida la solicitud, Wispok enviará un acuse de recibo por correo electrónico al titular.
- En un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la recepción completa de la solicitud, Wispok emitirá una respuesta fundada y motivada, informando al titular si la solicitud resulta procedente o improcedente.
- En caso de resultar procedente, Wispok ejecutará la medida solicitada dentro de un plazo adicional de 15 (quince) días hábiles contados a partir del envío de la respuesta.
Tratándose de solicitudes de acceso, la entrega de datos se hará previa acreditación de identidad, mediante copias simples (en físico), o bien, vía correo electrónico proporcionado por el titular.
El Titular debe tomar en consideración que, a fin de contar con elementos suficientes para atender su petición, WISPOK podrá solicitarle información adicional dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. A partir del requerimiento de WISPOK, El Titular contará con un plazo de 10 (diez) días hábiles para desahogar este requerimiento. En este supuesto, el plazo de 20 (veinte) días hábiles mencionado en el párrafo anterior empezará a correr al día hábil siguiente en que el Titular hubiere atendido el requerimiento de WISPOK.
Cuando el ejercicio del derecho de oposición sea procedente, Wispok cesará el tratamiento de los datos personales a partir del día hábil siguiente a aquel en que se notifique la resolución favorable al titular, salvo disposición legal o contractual que lo impida.
- Correo electrónico a: privacidad@wispok.com
- Asunto: “Revocación o Limitación del Consentimiento”
En caso de que la solicitud no cumpla con los requisitos antes mencionados, Wispok podrá requerir, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a su recepción, la información o documentación adicional necesaria para atenderla. A partir del requerimiento de Wispok, el Titular contará con un plazo de 10 (diez) días hábiles para subsanar dicha omisión; en este caso, el plazo de 20 (veinte) días hábiles mencionado en el párrafo anterior empezará a contar al día hábil siguiente en que el Titular hubiere atendido el requerimiento de Wispok.