Aviso de Privacidad

Wispok Capital, S.A.P.I. de C.V. (en adelante referida como “Wispok”) es una empresa que valora su confianza, por lo que en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en adelante la “Ley”) su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, hace de su conocimiento que es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione como titular y de manera voluntaria a través de los medios de contacto de Wispok.

Wispok es una empresa agregadora de pagos, dedicada a la implementación de soluciones tecnológicas para el cobro inteligente y seguro a través del sistema CoDi®, bajo autorización del Banco de México. Wispok hace de su conocimiento que sus empresas filiales, sociedades del mismo grupo corporativo, matrices, y socios comerciales podrán tratar sus datos personales debido a que mantienen la misma política sobre la privacidad de datos personales que Wispok.

Por favor tome el tiempo necesario para leer este Aviso de Privacidad ya que contiene información importante particularmente dirigido a los clientes y usuarios de los servicios de Wispok. Este Aviso de Privacidad se redactó especialmente para dar a conocer las prácticas que Wispok tendrá al obtener, usar, divulgar, almacenar sus datos personales, las garantías de seguridad en el manejo de sus datos personales, así como los medios de los que usted dispone para limitar o modificar el tratamiento de sus datos personales.

Wispok se apega en todo momento a los principios de confianza, licitud, información, lealtad, calidad, responsabilidad y transparencia. Por lo que, el presente Aviso de Privacidad es emitido de conformidad con la Ley, el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, publicado en el Diario Oficial de la Federación el día 21 de diciembre de 2011, y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación del 17 de enero de 2013.

Wispok hace de su conocimiento que, en caso de que usted considere que se han vulnerado de alguna manera sus derechos a la protección de datos personales, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales para solicitar la protección de datos personales. Para más información por favor visite el sitio web: https://home.inai.org.mx/.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE DATOS PERSONALES?

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, Wispok con domicilio en Real de Acueducto 335 1801-01, Real Acueducto, 45058, Zapopan, Jalisco, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, entiéndase por la obtención, divulgación, almacenamiento, uso, incluido el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.

¿CÓMO RECABA WISPOK DATOS PERSONALES?

Wispok solo trata los datos personales que ha obtenido, en términos del artículo Tercero de los Lineamientos del Aviso de Privacidad, de forma directa, indirecta, y/o personal de su titular cuando son proporcionados en su domicilio, a través del sitio web www.wispok.com o de la aplicación móvil conocida como Wispok o a través de sus líneas telefónicas, o a través de transferencias o fuentes de acceso público.

Wispok en ningún caso utiliza medios engañosos o fraudulentos para recabar los datos personales, por lo que siempre se recaba datos de manera lícita y bajo previo consentimiento de su titular, salvo las excepciones permitidas por la Ley.

III. DATOS PERSONALES SOMETIDOS A TRATAMIENTO.

En virtud del presente Aviso de Privacidad, Wispok hace del conocimiento de los Titulares que someterá a tratamiento los Datos Personales que a continuación se señalan:

A. DATOS PERSONALES DE PROSPECTOS DE TRABAJADORES Y TRABAJADORES.

  1. Datos Personales de Prospectos de Trabajadores y Trabajadores
  2. Datos de identificación.
  3. Datos de autenticación.
  4. Datos de contacto.
  5. Datos académicos.
  6. Datos laborales.
  7. Datos financieros y patrimoniales.
  8. Datos jurídicos.

Datos Personales Sensibles de Trabajadores

  1. En ningún caso Wispok trata datos personales considerados sensibles, en caso de que fuera necesario el tratamiento de datos personales sensibles Wispok obtendrá previo, al tratamiento, su consentimiento.

B. DATOS PERSONALES DE CLIENTES QUE REALIZAN OPERACIONES MEDIANTE TERMINALES PUNTOS DE VENTA Y/O MEDIANTE OPERACIONES A DISTANCIA (LOS “CLIENTES”).

Datos Personales de Clientes

  1. Datos de identificación.
  2. Datos de autenticación.
  3. Datos de contacto.
  4. Datos financieros, bancarios y patrimoniales.
  5. Información de Geolocalización. Para los efectos de este aviso de privacidad, Información de Geolocalización significa la información que identifica, con una especificidad razonable, su ubicación (mediante el uso de coordenadas de longitud y latitud obtenidas a través de GPS, Wi-Fi o triangulación de ubicación de celulares y otros similares). Si no está de acuerdo en compartir su Información de Geolocalización, considere que es posible que nuestros servicios no se presten de forma correcta.
  6. Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios. Esto incluye la fecha y hora de acceso, las funciones de la app o páginas vistas, el tipo de navegador, los fallos de la app y otras actividades del sistema.
  7. Datos del dispositivo: Recopilamos datos sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros servicios, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP u otros identificadores únicos del dispositivo, sistemas operativos y versiones, software, idiomas preferidos, identificadores de publicidad, información de movimiento del dispositivo y datos de la red móvil.

Datos Personales Sensibles de Clientes

  1. En ningún caso Wispok trata datos personales considerados sensibles, en caso de que fuera necesario el tratamiento de datos personales sensibles Wispok obtendrá previo, al tratamiento, su consentimiento.

C. DATOS PERSONALES DE PROVEEDORES.

Datos Personales de Proveedores

  1. Datos de identificación.
  2. Datos de autenticación.
  3. Datos de contacto.
  4. Datos financieros y patrimoniales.

Datos Personales Sensibles de Proveedores

  1. No se someterán a tratamiento datos personales sensibles.

En términos de lo dispuesto en el artículo 8 de la Ley, el Titular otorga su consentimiento expreso para que Wispok someta a Tratamiento sus Datos Personales, incluyendo aquellos de carácter sensible, financiero y patrimonial, para las Finalidades señaladas en este Aviso.

IV. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO.

El tratamiento de los Datos Personales que lleva a cabo Wispok tiene como objetivo el cumplimiento de las siguientes finalidades:

A. FINALIDADES PARA PROSPECTOS DE TRABAJADORES Y TRABAJADORES.

FINALIDADES PRIMARIAS PARA PROSPECTOS DE TRABAJADORES.
Autenticar la identidad del Titular y abrir un expediente de prospecto.

  1. Realizar una evaluación del perfil del Titular para verificar y validar su coincidencia con las características y especificaciones requeridas para la vacante.
  2. Identificar las habilidades y competencias del Titular para verificar su plena coincidencia con el perfil del puesto en cuestión.
  3. Realizar una investigación con el objeto de verificar la información proporcionada por el Titular.
  4. Coordinar agendas a fin de programar y sostener una entrevista para verificar la adecuación del Titular al perfil del puesto vacante.
  5. Contactar al Titular por cualquier medio, con el fin de dar seguimiento al proceso de contratación.
  6. Elaboración de dictamen para determinar la viabilidad del Titular como candidato.
  7. En caso de que el Titular no continúe con el proceso de reclutamiento, referirlo a una vacante distinta, o bien, almacenar su información en las bases de datos de Wispok a efecto de contactarlo para futuras vacantes.

FINALIDADES PRIMARIAS PARA TRABAJADORES.

  1. Autenticar la identidad del Titular y abrir un expediente a su nombre con fines de conservación, identificación, consulta y análisis de la información, así como dar cumplimiento a disposiciones legales y posibles requerimientos de autoridades competentes u órganos regulatorios.
  2. Llevar a cabo y coordinar los trámites y gestiones necesarios de alta, baja, modificaciones e incapacidades ante las instituciones públicas que por ley WISPOK se encuentra obligada.
  3. Estructurar y planificar todas aquellas medidas o acciones que permitan llevar a cabo los proyectos y programas de Wispok.
  4. Asignar al Titular las herramientas y recursos de trabajo necesarios para el desarrollo de sus actividades laborales.
  5. Coordinar los pagos de salario y prestaciones que correspondan al Titular.
  6. Evaluar el desempeño y desarrollo del Titular en el ejercicio de sus labores.
  7. Poner a disposición del Titular la documentación necesaria para ser parte del equipo de colaboradores de Wispok para su debida consulta, comprensión y firma.
  8. Generación y actualización de organigramas.

FINALIDADES PARA DATOS PERSONALES SENSIBLES DE PROSPECTOS DE TRABAJADORES.

  1. No se recaban datos personales sensibles de los Prospectos de Trabajadores.

FINALIDADES PARA DATOS PERSONALES SENSIBLES DE TRABAJADORES.

  1. Permitir el ingreso a cualquiera de las instalaciones de Wispok.

FINALIDADES SECUNDARIAS PARA PROSPECTOS DE TRABAJADORES.

  1. Contactar al Titular con el propósito de notificarle sobre el Tratamiento y situación de sus Datos Personales, así como de cambios en este Aviso de Privacidad.
  2. Envío de información de Wispok, tal como boletines informativos, así como invitaciones a cursos o seminarios.
  3. Envío de información promocional y publicitaria de Wispok, así como información sobre sus servicios o productos, la cual podrá ser enviada por cualquier método de contacto otorgado por el Prospecto de Trabajador, incluyendo plataformas de mensajería instantánea (opt-in).
  4. Utilizar los datos personales para fines estadísticos.

FINALIDADES SECUNDARIAS PARA TRABAJADORES.

  1. Contactar al Titular con el propósito de notificarle sobre el Tratamiento y situación de sus Datos Personales, así como de cambios en este Aviso de Privacidad.
  2. Envío de información de Wispok, tal como boletines informativos, así como invitaciones a cursos o seminarios.
  3. Envío de información promocional y publicitaria de Wispok, así como información sobre sus servicios o productos, la cual podrá ser enviada por cualquier método de contacto otorgado por el Trabajador, incluyendo plataformas de mensajería instantánea (opt-in).
  4. Utilizar los datos personales para fines estadísticos.
  5. Tomar fotografías y videos para fines de promoción y publicidad de Wispok.

B. FINALIDADES PARA LOS CLIENTES.

FINALIDADES PRIMARIAS PARA CLIENTES.

  1. Contactar al titular de datos para atender cualquier asunto relacionado con los servicios prestados por Wispok;
  2. Para la administración de la cuenta del titular en la aplicación o sitio web de Wispok;
  3. Para cumplir con las órdenes de cobro por cuenta y a nombre del titular de Wispok;
  4. Procesos de cobro por los servicios prestados por el titular;
  5. Gestionar los procesos de pago en favor del titular;
  6. Cumplimiento de obligaciones legales, administrativas, comerciales y fiscales;
  7. Establecimiento de bases de datos de clientes;
  8. Desarrollo de nuevos productos y servicios;
  9. Mejora de productos y servicios;
  10. Análisis y desarrollo de servicios Wispok, así como su uso;
  11. Atender cualquier solicitud de derechos ARCO, de revocación o limitación del consentimiento interpuesto por el titular;
  12. Atender cualquier consulta del titular;
  13. Atender requerimientos legales de autoridades competentes;
  14. Para la administración del negocio propio de Wispok incluyendo el análisis estadístico;
  15. Autenticar la identidad del Titular.
  16. Creación, integración, análisis, actualización y conservación del expediente del Titular, para el cumplimiento de la relación que tiene Wispok con el Titular, incluyendo la celebración de futuras operaciones.
  17. Contactar al Titular a fin de gestionar y dar seguimiento a sus solicitudes de productos o servicios.
  18. Realizar la inscripción/afiliación del Titular con los diversos adquirentes con los que Wispok mantenga una relación.
  19. Contactar al Titular para realizar aclaraciones y seguimiento sobre los productos adquiridos, pagos y/o cualquier inconveniente en la prestación de los servicios.
  20. Realizar un registro en los sistemas contables y administrativos de Wispok sobre los datos recabados del Titular, los productos y servicios que se le han proporcionado, y los pagos relacionados.
  21. Emitir y conservar hasta por 10 (diez) años, las facturas emitidas, derivadas de los servicios o productos contratados.
  22. Envío al Titular de vouchers, información de transacciones, pagos y facturas.
  23. Cumplimiento de las obligaciones legales a cargo de Wispok.

FINALIDADES SECUNDARIAS PARA CLIENTES.

  1. Contactar al Titular con el propósito de notificarle actualizaciones del sitio web, informes sobre el Tratamiento y situación de sus Datos Personales, así como de cambios en este Aviso de Privacidad o en los Términos y Condiciones publicados.
  2. Generar un perfil para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.
  3. Envío de información promocional y publicitaria sobre los servicios, productos y líneas de negocios de Wispok y/o de sus socios comerciales, la cual podrá ser enviada por cualquier método de contacto otorgado por el Cliente, incluyendo plataformas de mensajería instantánea (opt-in).
  4. Asesoría, comercialización, promoción, contratación y colocación de servicios y productos complementarios;
  5. Hacer del conocimiento del titular, la gama de nuevos productos y servicios, así como beneficios, descuentos, promociones.
  6. Realizar estudios de mercado sobre el uso de los servicios Wispok.
  7. Publicidad en general derivada de los productos y servicios que ofrece Wispok.
  8. Campañas publicitarias, promociones y planes de lealtad.
  9. Aplicación de encuestas post venta y aplicación de encuestas para conocer el nivel de satisfacción.
  10. Wispok tratará sus datos personales únicamente por el tiempo que sea necesario con el objetivo de cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad y de conformidad con lo que establezcan las disposiciones legales aplicables.

C. FINALIDADES PARA PROVEEDORES.

FINALIDADES PRIMARIAS PARA PROVEEDORES.

  1. Autenticar la identidad del Titular.
  2. Dar de alta al Titular en los sistemas de Wispok.
  3. Llevar a cabo la contratación de servicios y/o productos.
  4. Elaboración de contratos y documentación relacionada con la relación comercial entre Wispok y el Titular.
  5. Pago de contraprestaciones y cumplimiento de obligaciones fiscales.
  6. Envío al Titular de vouchers, información de transacciones, pagos y facturas.

FINALIDADES SECUNDARIAS PARA PROVEEDORES.

  1. Contactar al Titular con el propósito de notificarle actualizaciones del sitio web, informes sobre el Tratamiento y situación de sus Datos Personales, así como de cambios en este Aviso de Privacidad.
  2. Envío de ofertas de productos y servicios de Wispok, la cual podrá ser enviada por cualquier método de contacto otorgado por el Proveedor, incluyendo plataformas de mensajería instantánea (opt-in).

Sin perjuicio de los supuestos descritos anteriormente, en ningún caso Wispok trata datos personales considerados sensibles, en caso de que fuera necesario el tratamiento de datos personales sensibles Wispok obtendrá previo al tratamiento, su consentimiento expreso.

Los datos personales que obtenga Wispok serán manejados en documentos físicos o electrónicos, contando con medidas de seguridad para su protección, tratándolos con responsabilidad y de manera confidencial, quedando prohibida su divulgación salvo por lo señalado en el presente Aviso de Privacidad y obedeciendo la Ley, así como para cumplir con las necesidades administrativas en su beneficio.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos de texto que son descargadas automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de internet específica que, permiten recordar al servidor de internet algunos datos sobre el usuario, ente ellos, se obtienen datos tales como, el idioma de navegación del usuario, el país, el inicio de sesión, las características del navegador, información acerca de la fecha y hora de la última visita, parámetros de tráfico dentro de la sitio web y el número de visitas con la finalidad de reconocer al usuario como un visitante recurrente y personalizar su experiencia.

Prácticamente todas las páginas web utilizan cookies, muchas son imprescindibles para el correcto funcionamiento de distintos servicios y utilidades, como por ejemplo los servicios de compra o registro o la conexión a redes sociales. En caso de que usted utilice una configuración de seguridad media o baja que permita la instalación automática de cookies al navegar por nuestro sitio web, consideraremos que consiente tácitamente su instalación. Por otro lado, si su navegador ya está configurado para que no acepte cookies por defecto, es posible que nuestro sitio no funcione correctamente. En caso de que no esté de acuerdo con el uso de esta tecnología por favor deshabilite las cookies desde su navegador o absténgase de usar el sitio web de Wispok.

¿Cómo desactivar las cookies?

El titular tiene derecho en todo momento de activar o desactivar las cookies del sitio web www.wispok.com por lo que, en su caso, para desactivarlas o volver a activarlas, el usuario puede hacerlo a través del navegador usado para acceder al sitio web. A continuación, le proporcionamos información acerca de cómo activar y desactivar las cookies en los principales navegadores web:

  1. Si utiliza Microsoft Edge, en la opción de menú Configuración > Cookies y permisos del sitio.
  2. Si utiliza Firefox, en la opción de menú Herramientas > Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies.
  3. Si utiliza Google Chrome, en la opción de menú Configuración > Privacidad y seguridad.
  4. Si utiliza Safari, en la opción de menú Preferencias > Seguridad.

En el caso de que su navegador no figure en la lista anterior, en la sección “Ayuda” del mismo encontrará las instrucciones necesarias para modificar los ajustes. Debe tener en cuenta que bloquear las cookies o limitar su instalación podría provocar que algunas de las características del sitio web www.wispok.com no funcionen o puedan resultar más complicadas o lentas de acceder.

Una alternativa al bloqueo de las cookies sería la activación del modo privado de su navegador. Este modo permite navegar a través de las páginas, pero éstas no quedarán registradas en el historial del navegador, en el almacén de las cookies ni en el historial de búsquedas una vez el usuario haya cerrado todas las pestañas de incógnito. Para más información, Wispok le recomienda la lectura de la sección de ayuda de su navegador.

Para oponerse al tratamiento de sus datos personales con relación a alguna de las finalidades descritas por favor consulte las secciones ¿Cómo puedo limitar el tratamiento de datos personales?, ¿Cómo puedo ejercer los derechos ARCO? y Mecanismos para que el titular pueda manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias. del presente Aviso de Privacidad. En caso de que usted no se oponga, será un signo inequívoco de su conformidad para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas.

V. MECANISMOS PARA QUE EL TITULAR PUEDA MANIFESTAR SU NEGATIVA PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES PARA LAS FINALIDADES SECUNDARIAS.

En el supuesto que el Titular no desee que sus Datos Personales sean utilizados para todas o alguna de las Finalidades Secundarias contenidas en el apartado anterior, deberá enviar un correo electrónico a la dirección privacidad@wispok.com con el asunto “Negativa de Tratamiento para Finalidades Secundarias”. En el cuerpo del correo, el Titular deberá especificar para qué finalidades desea manifestar su negativa, así como sus datos de identificación, para que se le dé cumplimiento a su solicitud.

VI. ¿WISPOK TRANSFIERE DATOS PERSONALES?

Wispok no llevará a cabo Transferencias de sus Datos Personales, salvo aquellas enumeradas en el artículo 37 de la Ley, para las que no se configura como necesario el consentimiento de los Titulares. En este orden de ideas, se hace del conocimiento de los Titulares que las Transferencias aludidas comprenden:

TERCERO RECEPTOR
FINALIDAD
CONSENTIMIENTO
Sociedades del mismo grupo corporativo. Sean nacionales o internacionales.
Cumplimiento de las finalidades primarias y secundarias dispuestas en el presente Aviso de Privacidad.
No necesario.
Autoridades administrativas y/o judiciales.
Cumplimiento de disposiciones legales.
No necesario.
Terceros proveedores o receptores de servicios para el cumplimiento de las obligaciones legales adquiridas por Wispok o por cualquiera de las empresas afiliadas y subsidiarias de Wispok.
Atención y gestión de procedimientos. Cumplimiento de las finalidades primarias y secundarias dispuestas en el presente Aviso de Privacidad.
No necesario.
Terceros proveedores o receptores de servicios de investigación, análisis de datos, envío de información enfocada a las necesidades del titular de datos personales, así como en la realización de otros servicios financieros necesarios o requeridos por el titular de datos personales.
Atención y gestión de procedimientos. Cumplimiento de las finalidades primarias y secundarias dispuestas en el presente Aviso de Privacidad.
No necesario.
Instituciones financieras.
Cumplimiento de las finalidades primarias dispuestas en el presente Aviso de Privacidad. Así como el cumplimiento de obligaciones.
No necesario.
Brókeres de las aseguradoras.
Contratar los seguros de vida y de gastos médicos mayores.
No necesario.
Socios comerciales con los que Wispok o cualquiera de las empresas afiliadas, lleven a cabo convenios o contratos enfocados al desarrollo de nuevos productos y/o servicios enfocados al mejoramiento y de acuerdo con sus necesidades e investigación.
Gestión administrativa y funcionamiento operativo.
No necesario.

Wispok se asegurará a través de la firma de convenios y la adopción de otros documentos vinculantes, que dichos terceros mantengan medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas adecuadas para resguardar sus datos personales, así como que dichos terceros únicamente utilicen sus datos personales para las finalidades para los cuales fueron recabados de conformidad con el presente Aviso de Privacidad.

En caso de que quiera oponerse a alguna de estas transferencias de sus datos personales por favor consulte las secciones ¿Cómo puedo limitar el tratamiento de datos personales? Y ¿Cómo puedo ejercer los derechos ARCO? Del presente Aviso de Privacidad. En caso de que no se oponga, será un signo inequívoco de su conformidad para la transferencia de sus datos personales conforme a las finalidades descritas.

VII. ¿CÓMO PROTEGE WISPOK LOS DATOS PERSONALES?

Wispok protege los datos personales del titular manteniéndolos en estricta confidencialidad de conformidad con las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas que ha implementado. Asimismo, ha desarrollado políticas y procedimientos de seguridad y manejo responsable de la información.

VIII. RESPONSABLE DE TRAMITAR SOLICITUDES DE DERECHOS ARCO, LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN, ASÍ COMO REVOCACIONES.

En caso de que el Titular desee revocar su consentimiento, limitar el uso y divulgación de su información, así como Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al Tratamiento de sus Datos Personales, lo deberá hacer a través del Departamento designado por WISPOK, cuyos datos de contacto se enuncian a continuación:

Responsable: DEPARTAMENTO DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE WISPOK.
Correo electrónico: privacidad@wispok.com


IX. ¿CÓMO PUEDO LIMITAR EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES?

El titular de datos personales en cualquier momento podrá revocar o limitar el consentimiento otorgado a Wispok para el tratamiento de sus datos personales mediante solicitud por escrito que contenga la siguiente información:

  • Nombre completo del titular de los datos personales, domicilio y cuenta de correo electrónico.
  • Los documentos que acrediten la identidad y en su caso, la representación legal del titular de los datos personales.
  • La descripción clara y precisa respecto del derecho que ejerce ya sea limitar o revocar su consentimiento.
  • La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca limitar o revocar el consentimiento.
  • Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
  • Enviada vía correo electrónico al señalado en la sección VIII.

Wispok tendrá un plazo de 15 quince días hábiles para atender su petición y enviarle una respuesta.. Una vez transcurrido el plazo señalado de 15 días para la recolección de la respuesta, sin que el solicitante haya acudido al domicilio de Wispok, el solicitante deberá realizar una nueva solicitud.

¿Qué son los derechos ARCO?

Los derechos ARCO son los derechos que tiene todo titular de datos personales para Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales.

  • Acceso: revisar a detalle todos mis datos personales y datos personales sensibles.
  • Rectificación: de datos personales y datos personales sensibles, si están incorrectos o incompletos, o si hay alguna modificación.
  • Cancelación: de datos personales y datos personales sensibles, por no estar de acuerdo en su tratamiento.
  • Oposición: a la divulgación o transferencia de datos personales y datos personales sensibles.
  • Wispok cuenta con mecanismos de resguardo físico y electrónico para la protección de sus datos personales.

En caso de que considere que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado de alguna manera, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales para solicitar la protección de datos personales. Para más información por favor visite el sitio web: https://home.inai.org.mx/.

X. ¿CÓMO PUEDO EJERCER LOS DERECHOS ARCO?
El ejercicio de los derechos descritos en el presente numeral se efectúa mediante solicitud por escrito enviada vía correo electrónico a la dirección de correo electrónico privacidad@wispok.com con el asunto “Ejercicio de Derechos ARCO”. La dirección electrónica mencionada corresponde al departamento que dará trámite a las solicitudes en cuestión y que podrá ser contactado por el Titular en todo momento.

El Titular deberá proporcionar la información siguiente:

  1. Nombre completo y domicilio.
  2. Especificar el producto o servicio en virtud del cual se ejerce el Derecho ARCO.
  3. Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales pretende ejercer alguno de los Derechos ARCO, además de cualquier documento que permita ubicarlos.
  4. Mención del Derecho ARCO que desea ejercer y la motivación para hacerlo.
  5. Los argumentos que sustenten su posición.
  6. En caso de que se solicite una Rectificación de datos, se deberán indicar las modificaciones a realizar y se deberá aportar la documentación que acredite la razón de los cambios solicitados.

Asimismo, la solicitud deberá acompañarse de los siguientes documentos:

  1. Copia de la identificación oficial del Titular o de su representante.
  2. Documento y/o información que acredite que la información personal se encuentra en posesión de Wispok.
  3. En el supuesto de que el Titular no presente personalmente la solicitud, quien lo haga deberá acreditar su personalidad mediante escritura pública o carta poder firmada ante dos testigos, junto con las identificaciones oficiales del Titular y del representante.

Una vez recibida la solicitud del Titular, WISPOK le hará llegar vía correo electrónico un acuse de recibo. Posteriormente, responderá a la petición del Titular por correo electrónico dentro de un plazo que no podrá exceder de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de que se recibió. Este plazo únicamente será aplicable siempre y cuando WISPOK cuente con la información suficiente para poder atender la solicitud, en términos de lo establecido en el siguiente párrafo.

El Titular debe tomar en consideración que, a fin de contar con elementos suficientes para atender su petición, WISPOK podrá solicitarle información adicional dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. A partir del requerimiento de WISPOK, El Titular contará con un plazo de 10 (diez) días hábiles para desahogar este requerimiento. En este supuesto, el plazo de 20 (veinte) días hábiles mencionado en el párrafo anterior empezará a correr al día hábil siguiente en que el Titular hubiere atendido el requerimiento de WISPOK.

Si la solicitud es declarada procedente y el Titular ha acreditado su personalidad y la titularidad del cDerecho ARCO que pretendió ejercer, el Acceso a los Datos Personales, los cambios solicitados, la Cancelación o la respuesta a la Oposición se hará en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles contados a partir de la fecha en que se le haya dado respuesta a la solicitud.

Tratándose de solicitudes de Acceso a Datos Personales, procederá su entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante, según corresponda. Dicha entrega se hará en copias simples en el domicilio mencionado en el presente, o bien, en documentos electrónicos a la dirección de correo desde la que se hubiere remitido la solicitud.

En caso de que el objeto de la solicitud sea la Oposición, el tratamiento de los Datos Personales cesará el día hábil inmediato siguiente a la fecha en la que se le haya comunicado la respuesta afirmativa al Titular.

XI. MEDIO Y PROCEDIMIENTO PARA LA REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO.

En cualquier momento y por cualquier causa, el Titular podrá revocar la autorización que le ha dado a Wispok para el tratamiento de sus Datos Personales. Wispok manifiesta que, para el cumplimiento de ciertos fines, la revocación del consentimiento podría significar la imposibilidad de que el Titular reciba información indispensable sobre los productos y servicios que ofrece Wispok y el uso de éstos.

En su caso, la revocación del consentimiento se llevará a cabo de acuerdo con el siguiente procedimiento.

A. Envío de un correo electrónico a la dirección privacidad@wispok.com con el asunto “Revocación del Consentimiento”.
B. En el cuerpo del mensaje se deberá señalar:

  1. El nombre completo del Titular.
  2. El producto o servicio en virtud del cual se ejerce la revocación del consentimiento.
  3. El motivo de su solicitud.
  4. Los argumentos que sustenten su petición.
  5. Fecha a partir de la cual desea que se haga efectiva la revocación.
  6. Copia del documento oficial que acredite su identidad, que se deberá adjuntar a la solicitud.

En el supuesto de que el Titular no presente personalmente la solicitud, quien lo haga deberá acreditar su personalidad, mediante escritura pública o carta poder firmada ante dos testigos, junto con las identificaciones oficiales del Titular y del representante.

Wispok responderá a su solicitud mediante correo electrónico dentro de un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha en la que se recibió. Este plazo únicamente será aplicable siempre y cuando WISPOK cuente con la información suficiente para poder atender la solicitud, en términos de lo establecido en el siguiente párrafo.

El Titular debe tomar en consideración que, a fin de contar con elementos suficientes para atender su petición, Wispok podrá solicitarle información adicional dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. A partir del requerimiento de Wispok, el Titular contará con un plazo de 10 (diez) días hábiles para desahogar este requerimiento. En este supuesto, el plazo de 20 (veinte) días hábiles mencionado en el párrafo anterior empezará a correr al día hábil siguiente en que el Titular hubiere atendido el requerimiento de Wispok.

XII. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD.

Se hace del conocimiento al Titular que el presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado en el tiempo y forma que Wispok lo determine, atendiendo en todo caso a la legislación en la materia.

WISPOK informa a los Titulares que los cambios al presente Aviso serán notificados mediante la publicación de un mensaje informativo y de su versión actualizada en el sitio web y/o mediante el envío de un correo electrónico a la dirección que el Titular hubiere proporcionado.

Fecha de última actualización: 03 de mayo 2024.